Đây là đợt sửa chữa mới nhất sau hàng loạt các vấn đề về chất lượng xảy ra trong năm 2017. Trước đó, Apple đã nâng giá các sản phẩm máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại lên mức kỷ lục mới. Các mẫu iPhones và Ipad cao cấp có mức giá lần lượt là 1.499 USD và 1.899 USD.
Hiển thị màn hình trên iPhone X, phiên bản ra mắt năm 2017 với giá khởi điểm 999 USD, có thể gặp phải vấn đề cảm ứng do trục trặc phần cứng. Màn hình của các điện thoại bị ảnh hưởng sẽ không phản hồi chính xác khi chạm vào hoặc thậm chí tự phản hồi mà không cần chạm.
Theo thông báo ngày 9-11 của Apple trên trang Mac Rumors, tập đoàn sẽ thay thế linh kiện này miễn phí. Apple cũng khẳng định lỗi này chỉ ảnh hưởng đến iPhone X đời đầu. Mẫu điện thoại này hiện đã được nâng cấp lên hai phiên bản mới là iPhone XS và XR được “trình làng” vào mùa Thu này.
Ngoài ra, Apple cũng khẳng định sẽ sửa chữa miễn phí cho những mẫu MacBook Pro 13 inch không Touchbar có ổ cứng 128GB hoặc 256 GB và cung cấp dịch vụ bảo hành cho những ổ cứng bị lỗi.
Apple khuyên người dùng nên đến các Apple Store hoặc các Trung tâm dịch vụ có ủy quyền của Apple tại các nướcđể kiểm tra các ổ cứng bị ảnh hưởng và thay mới để tránh trường hợp mất dữ liệu hoặc không thể lưu trữ được dữ liệu.
Trang điện tử của Apple nêu rõ chỉ có các ổ cứng với dung lượng 128GB và 256GB trong máy MacBook Pro 13-inch được bán trong 12 tháng (từ tháng 6-2017) mới bị ảnh hưởng.
Sau nhiều tháng bị người tiêu dùng phản ánh thì cuối cùng Apple cũng đã xác nhận các sản phẩm trên bị lỗi. Năm ngoái, Apple đã tiến hành chương trình thay pin quy mô lớn sau khi thừa nhận việc cập nhật phần mềm sẽ làm giảm hiệu suất các mẫu iPhone có pin cũ.
Tháng 6 vừa qua, Apple thông báo sẽ thay thế miễn phí bàn phím của một số mẫu MacBook và MacBook Pro. Loại bàn phím đi kèm máy tính xách tay mà Apple tung ra từ năm 2015 này đã vấp phải nhiều phàn nàn về lỗi phát ra tiếng ồn khi gõ và trục trặc đột ngột. Apple đã cải tiến mẫu bàn phím vào năm nay với việc tăng thêm một lớp silicone bên dưới các phím bấm.
