Tình huống giả định, khoảng 9 giờ, tại khu vực tầng hầm để xe máy của trung tâm xảy ra tai nạn do 2 xe ô tô di chuyển tại khu vực tầng hầm để xe gắn máy gây cháy.
Người điều khiển phương tiện ô tô thiếu quan sát, xe mất phanh gây tai nạn va vào các thành cột bê tông làm xe hư hỏng nặng và rò rỉ nhiên liệu xăng, dầu gặp nguồn nhiệt gây cháy xe. Sau đó, ngọn lửa lan ra khu vực đậu xe hình thành đám cháy lớn.
Trong quá trình thoát nạn, khi nghe thiết bị báo cháy thì xe ô tô di chuyển từ tầng 4 xuống dốc tầng 2 găp sự cố tai nạn tông vào thành dốc làm 1 người bị mắc kẹt trong xe không thể di chuyển ra ngoài. Công tác chữa cháy ban đầu chậm và không hiệu quả, sau đó cháy lan sang các khu vực đỗ xe xung quanh và kho chứa hàng diện tích khoảng 500m2.
Khi xảy ra sự cố có khoảng 1.000 người trong trung tâm tìm cách thoát nên tạo ra sự hoảng loạn, xô đẩy nhau. Sự cố làm cho 74 người bị kẹt không thể tự thoát ra ngoài.
Nhận tin báo, Công an TPHCM điều động Phòng PC07, Công an quận Bình Tân, Công an quận Tân Phú, Công an huyện Bình Chánh, Công an quận 6, Công an quận 8, Công an quận 11 cùng hơn 100 phương tiện các loại đến hiện trường, phối hợp với các đơn vị tiến hành chữa cháy, cứu nạn cứu hộ. Khi có mặt, lực lượng PCCC đã nhanh chóng tiếp cận từ nhiều hướng đưa người dân cùng bệnh nhân ra ngoài.
Hơn 1 giờ sau, lực lượng chức năng đã dập tắt hoàn toàn ngọn lửa, không có sự số, tai nạn phát sinh.
Thiếu tướng Lê Hồng Nam, Giám đốc Công an TPHCM cho biết, các trung tâm thương mại là nơi thường xuyên tập trung đông người, khối lượng hàng hóa phục vụ kinh doanh, buôn bán tương đối lớn, hệ thống thiết bị điện được tận dụng tối đa... Đây là đặc điểm nguy hiểm về cháy nổ. Khi xảy ra cháy nếu không kịp thời xử lý sẽ gây hậu quả nghiêm trọng về người và tài sản.