Báo cáo của Chi nhánh BOT tuyến tránh TP Vinh (Tập đoàn Cenco 4) cho biết, từ ngày 16-4-2022, chi nhánh đã bàn giao công tác vận hành thu phí tại trạm thu phí Bến Thủy và Bến Thủy 2 cho Công ty VETC.
Trong thời gian qua, hệ thống thu phí của Công ty VETC xảy ra nhiều lỗi, đặc biệt là hệ thống thu phí mất kết nối với máy chủ. Nhân viên thu phí phải mở cưỡng bức cho phương tiện qua trạm, sau đó tạo giao dịch offline, gây ùn tắc tại trạm, tiềm ẩn nguy cơ thất thoát doanh thu của nhà đầu tư BOT.
Đầu tháng 8-2023, Chi nhánh BOT tuyến tránh TP Vinh đã tổng hợp lỗi của hệ thống thu phí không dừng và báo cáo Cục Đường bộ Việt Nam, Khu Quản lý đường bộ II để yêu cầu Công ty VETC khắc phục. Tuy nhiên, hệ thống thu phí tự động không dừng tại trạm thu phí Bến Thủy và Bến Thủy 2 vẫn thường xuyên bị mất kết nối với máy chủ.
Riêng trong tháng 8 và tháng 9-2023, hệ thống đã xảy ra 4 lần bị mất kết nối với máy chủ. Lần gần nhất, hệ thống thu phí tự động tại hai trạm thu phí mất kết nối trong 2 giờ.
Cục Đường bộ Việt Nam yêu cầu Công ty TNHH Thu phí tự động VETC khẩn trương rà soát, sửa chữa và khắc phục ngay lỗi mất kết nối với máy chủ tại Trạm thu phí Bến Thủy, Bến Thủy 2. Đồng thời, yêu cầu báo cáo nguyên nhân, phương án sửa chữa và kết quả khắc phục về Cục Đường bộ Việt Nam.
