Theo đơn vị vận hành, các ga Metro số 1 mở cửa từ 5 giờ đến 22 giờ mỗi ngày. Giờ giãn cách chạy tàu là 8-12 phút/chuyến.
Riêng ngày đầu tiên bắt đầu từ 10 giờ.
Sau 6 tháng, giờ mở cửa là từ 5 giờ đến 23 giờ 30 phút mỗi ngày. Giờ giãn cách 5-10-15 phút/chuyến (tương ứng với các khung giờ: cao điểm/bình thường/thấp điểm).
Vé lượt (vé chặng) đi một ga 7.000 đồng và đi cả tuyến 20.000 đồng/lượt.
Vé ngày 40.000 đồng, có giá trị trong 1 ngày và không hạn chế số lượt đi.
Vé 3 ngày 90.000 đồng, có giá trị trong 3 ngày và không hạn chế số lượt đi.
Vé tháng 300.000 đồng/tháng; học sinh, sinh viên là 150.000 đồng/tháng.
Miễn phí cho trẻ em dưới 6 tuổi, người có công, người cao tuổi trên 60 tuổi, người khuyết tật.
Hành khách đi xe cá nhân có thể gửi tại các bãi giữ xe gần các nhà ga Metro như Công viên 23-9, Công viên Văn Thánh, Thảo Điền, Rạch Chiếc, Phước Long, Bình Thái, Bến xe Suối Tiên…
Hành khách sử dụng các cầu đi bộ tại các ga Tân Cảng, Thảo Điền, An Phú, Rạch Chiếc, Phước Long, Bình Thái, Thủ Đức, Khu Công Nghệ Cao và Đại học Quốc Gia để tiếp cận an toàn, thuận lợi các công trình tiện ích dọc theo trục đường Võ Nguyên Giáp, Xa lộ Hà Nội.
