Thí điểm mức độ hài lòng của bệnh nhân

(SGGP).- Viện Chiến lược - Chính sách y tế (Bộ Y tế) ngày 15-9 cho biết, viện đã chọn Bệnh viện Từ Dũ, Bệnh viện Nhân dân Gia Định, Bệnh viện Nhi đồng 2 và Trung tâm Y tế dự phòng TPHCM để thí điểm triển khai đề án đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công.

(SGGP).- Viện Chiến lược - Chính sách y tế (Bộ Y tế) ngày 15-9 cho biết, viện đã chọn Bệnh viện Từ Dũ, Bệnh viện Nhân dân Gia Định, Bệnh viện Nhi đồng 2 và Trung tâm Y tế dự phòng TPHCM để thí điểm triển khai đề án đo lường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công.

Đề án chọn bộ chỉ số gồm 5 nhóm với tiêu chí cụ thể về điều kiện tiếp cận dịch vụ; sự công khai minh bạch thông tin và thủ tục hành chính; cơ sở vật chất cung cấp dịch vụ y tế; việc tuân thủ quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ, kiến thức, kỹ năng cung cấp dịch vụ chuyên môn, kỹ thuật của nhân viên y tế và kết quả cung cấp dịch vụ trong việc áp dụng công nghệ thông tin, mức độ đáp ứng dịch vụ đối với nhu cầu của khách hàng, mức thu phí, cơ chế thu phí so với khả năng chi trả của người sử dụng dịch vụ…

Đề án này được triển khai thí điểm tại Yên Bái, Ninh Bình, TPHCM và Tây Ninh.

QUỲNH CHI

Tin cùng chuyên mục