Nhiều năm qua, khi các nhà mạng phát triển mạnh mẽ, bên cạnh những tiện ích, rất nhiều khách hàng cũng cảm thấy phiền toái khi các tổng đài và các số điện thoại sim khuyến mãi ào ạt khủng bố họ bằng các tin nhắn quảng cáo rác, bất kể giờ giấc, ban ngày hay giữa đêm khuya.
Hiện tượng ăn theo dịch vụ sử dụng điện thoại của khách hàng này đã bị dư luận xã hội phản ứng rất nhiều lần. Ngay nhà mạng cũng thường lên tiếng bày tỏ những nỗi khổ trong việc quản lý không xuể các thuê bao nhắn tin quảng cáo. Thời gian trước, một số công ty mạng từng đưa ra hình thức nhắn tin (có trả phí) để từ chối không nhận các tin nhắn quảng cáo. Thế nhưng khách hàng nhắn tin từ chối nhận tin nhắn rác đều có cảm giác bị lừa. Vì ngay sau đó, tình trạng tin nhắn rác vẫn ào ào đổ bộ vào điện thoại di động.
Không những thế, thời gian gần đây, khi các sản phẩm điện tử hiện đại xuất hiện ngày càng nhiều trên thị trường và trở nên thông dụng thì vấn nạn tin nhắn rác lại có cơ hội tung hoành nhiều hơn.
Chị Ph. Nga ở quận 5 cho biết: “Điện thoại của tôi ngày nào cũng bị khủng bố bởi các tin nhắn quảng cáo sản phẩm, bán sim điện thoại gần giống với số điện thoại tôi đang dùng, tải nhạc mới, game hay, ảnh sex, thậm chí dụ chơi số đề. Bực nhất là các tin nhắn họ gửi lúc nửa đêm, lúc cả nhà đang ngon giấc…”. Mới đây, chị mua máy tính bảng, vậy là hàng loạt tin nhắn liên tục đổ về máy chị với nội dung tư vấn lô đề: “Tuyệt mật từ trường quay KQXS giải đặc biệt, ăn 100% cả lô và đề, nếu không ăn bồi thường cho quý khách. Soạn… gửi 8735”. Bên cạnh đó còn có hàng loạt tin nhắn nhảm nhí khác.
Phải chăng vấn nạn cổ xúy công khai kiểu cờ bạc như chơi số đề là không thể xử lý, giải quyết rốt ráo được? Rất nhiều ý kiến cho rằng, các công ty kinh doanh mạng di động hoạt động thu lợi thì phải có trách nhiệm đối với khách hàng và xã hội. Không thể chỉ biết có thu lợi mà mặc kệ khách hàng bị phiền toái, bị dụ dỗ vào con đường cờ bạc.
Trong khi cả xã hội lên án, đấu tranh phòng chống các loại tệ nạn thì ngược lại, không ít kênh trên mạng, một số tổng đài điện thoại di động do được quản lý lỏng lẻo hoặc chưa có biện pháp hữu hiệu vẫn để tệ nạn xã hội, sản phẩm đồi trụy, phản cảm phát tán rộng. Thực trạng này gây ảnh hưởng không nhỏ đến đời sống tinh thần của người dân, rất cần các cơ quan chức năng nhanh chóng nhập cuộc, điều tra và xử lý đến nơi đến chốn.
THÚY BÌNH
