- Khách hàng NGUYỄN THỊ KIM LIÊN (ngụ Nguyễn Oanh, Gò Vấp) khiếu nại: Keo dán 502 hiệu Con Voi không dính

Vừa qua tôi có mua chai keo dán 502 hiệu Con Voi tại một cửa hàng bán văn phòng phẩm gần nhà. Vừa sử dụng thì kết quả làm tôi bất ngờ và bức xúc vì keo hoàn toàn không dính. Tôi không hiểu lý do tại sao và thắc mắc: “Liệu mình có mua nhầm hàng giả hay do chất lượng sản phẩm có vấn đề?” Vì vậy, tôi chuyển thư và bao bì nhãn hiệu đến SACC để xác minh xem hàng thật, hàng giả.

>> Bà NGÔ THỤC NGỌC, đại diện Cửa hàng Thuận Phát, Công ty TNHH Vĩ Châu, trả lời: Khách hàng mua nhầm hàng giả

Chúng tôi nhận được phản ánh về sản phẩm keo dán 502 hiệu Con Voi mà bà Liên đã mua do SACC chuyển đến. Sau khi tiến hành xác minh, chúng tôi xin kết luận là khách hàng đã mua nhầm hàng giả. Sản phẩm trên là sản phẩm giả mạo sản phẩm keo dán hiệu “Thuận Phong” của công ty chúng tôi.

Người tiêu dùng xin lưu ý: Hàng thật có vỏ hộp bên ngoài chai được bao kiếng có in hình “cô gái” và dòng chữ “Đề phòng giả mạo” nằm ở mặt chính diện của sản phẩm; bên trong hộp chai keo được vô túi kiếng hình “cô gái” in trực tiếp trên chai; hình con voi được in màu trực tiếp lên chai keo. Còn hàng giả thì không có những chi tiết trên và dán decal.

Chuyên mục Nhịp cầu tiêu dùng được CLB Chống hàng giả và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Báo SGGP (SACC) hợp tác cùng Ban Chuyên đề Đài Truyền hình TPHCM, nhằm giải đáp khiếu nại của công chúng về vấn đề mua sắm hàng hóa, dịch vụ. Mọi thư từ xin vui lòng gửi về 203 Phùng Hưng, phường 14 quận 5, TPHCM. Email: chonghanggiasggp@yahoo.com.vn hoặc Chương trình Kiến thức Tiêu dùng Đài Truyền hình TPHCM (số 9 Nguyễn Thị Minh Khai, quận 1, TPHCM).